images/projects/project4.png
Analiza retencji i segmentacji klientów
Projekt:
Analiza retencji i segmentacji klientów – Online Retail II
Narzędzia:
SQL, PostgreSQL, pgAdmin
Cel:
Analiza zachowań klientów, ich wartości, retencji i zmian aktywności w czasie.
Opis:
W projekcie skoncentrowałam się na analizie klienta, a nie ogólnej sprzedaży. Przygotowałam i skontrolowałam jakość danych, a następnie przeanalizowałam częstotliwość i odstępy między zakupami, wartość klientów, segmentację RFM, kohorty i retencję, cykl życia i reaktywację klientów oraz wpływ anulowań na ocenę ich wartości.
Dane:
Online Retail II – ponad 1,06 mln rekordów rzeczywistych transakcji brytyjskiego sklepu internetowego z okresu od grudnia 2009 do grudnia 2011.
Repozytorium:
github.com/BWiekiera/customer-retention-segmentation-sql